Australia

Austria

Belgium

Bulgaria

Canada

Croatia

Czech Republic

Denmark

Estonia

Finland

France

Germany

Hungary

Ireland

Italy

Kazakhstan

Kuwait

Luxembourg

Netherlands

North Macedonia

Poland

Romania

Serbia

Slovakia

Slovenia

Spain

Sweden

Switzerland

United Arab Emirates

United States

Expediere și Livrare

Fiecare produs Mihaela Glavan este realizat cu pasiune, dedicare și atenție la detalii, special pentru Dvs. Detinem un stoc redus de produse, ceea ce înseamnă că cele mai multe perechi de pantofi comandate online pe www.mihaelaglavan.ro sunt realizate la cerere.

Timp de producție

Fiind produse realizate la comanda, procesul de producție durează aproximativ 10 zile lucrătoare din momentul plasarii comenzii. Acest timp ne permite să menținem standardele de calitate pe care clienții noștri le așteaptă. Livrarea va urma în aceeași perioadă, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
Costuri de expediere

Oferim următoarele opțiuni de expediere:
- România:
- Livrare gratuită pentru comenzile de peste 400 RON.
- Se aplică o taxă fixă de 20 RON pentru comenzile sub 400 RON.
- Internațional (În afara României):
- Taxa de livrare va fi calculată la finalizarea comenzii pe www.mihaelaglavan.ro, pentru toate comenzile internaționale.
Procesare și livrare a comenzilor

După ce comanda Dvs a fost produsă, aceasta va fi expediată imediat. Veti primi o notificare prin e-mail cu detalii referitoare la urmărirea comenzii. Timpul de livrare variază în funcție de locația Dvs

- România: Livrarea are loc în termen de 2 zile lucrătoare după finalizarea producției.

- Internațional: Timpul de livrare variază în funcție de destinație, dar în general este în termen de 6 zile lucrătoare după finalizarea producției.
Informații suplimentare

Cele mai multe comenzi sunt produse la cerere, așadar va rugăm să luați în considerare 10 zile lucrătoare pentru producție înainte de expedierea comenzii Dvs. Nu livrăm la cutii poștale sau adrese APO/FPO.

Timpul de livrare este estimativ și poate varia din cauza unor factori, cum ar fi perioada vacantei, problemelegate de curier, intarzieri vamale (pentru comenzile internaționale) sau alți factori care îngreunează procesul de producție a încălțăminte. Orice orice taxe vamale sau de import sunt responsabilitatea clientului (pentru comenzile internaționale)

Va mulțumim că ne-ați ales! Apreciem înțelegerea și răbdarea Dvs! Realizarea incaltamintei de autor necesita timp și atenție la detalii, dedicare, pasiune și profesionalism.

 

==============================================================

 

At Mihaela Glavan,, each product is crafted with care and precision, specifically for you. We do not hold stock, which means every order is produced on demand to ensure the highest quality and attention to detail.

Production Time

Please note that because we create every item to order, the production process takes approximately 10 working days. This time allows us to maintain the exceptional standards that our customers expect. Delivery will follow within the same period unless otherwise specified.

Shipping Costs

We offer the following shipping options:

• - Romania:
  - Free delivery for orders over 400 RON.
   - A flat fee of 20 RON applies for orders under 400 RON.
• - International (Outside Romania):
  - The delivery fee will be calculated at checkout for all international orders.

Order Processing & Delivery

Once your order is produced, it will be shipped immediately. You will receive an email notification with tracking details as soon as your order has been dispatched. Delivery times will vary depending on your location:

• - Romania: Delivery typically occurs within 2 business days after production is complete.
• - International: Delivery times vary by destination but generally occur within 6 business days after production is complete.

Additional Information

- All orders are produced on demand, so please allow 10 working days for production before your order is shipped.

• - We do not ship to P.O. Boxes or APO/FPO addresses.
• - Delivery times are estimates and may vary due to factors beyond our control, such as customs delays or carrier issues.
• - For international orders, any customs duties or import taxes are the responsibility of the customer.

Thank you for choosingMihaela Glavan. We appreciate your understanding and patience as we produce and deliver your custom-made order.

Conditii de Returnare

Produsele se pot returna în termen de 14 zile, costul transportului fiind suportat de către Dvs. Recomandăm să păstrați dovada trimiterii coletului (nr de AWB).

Rambursarea sumei se face automat, din sistem, în termen de maxim 14 zile de la data sosirii returului în showroom.

Pentru a iniția o returnare a produsului, vă rugăm să utilizați formularul de retur disponibilă la acest link.

Completați formularul și trimiteți-l prin e-mail la adresa shop@mihaelaglavan.ro.

Pentru a fi eligibil pentru returnare:

1.Condiția Produsului: Produsul tău trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ai primit. Orice semn de uzură sau deteriorare va face produsul neeligibil pentru returnare.

2.Condiția Ambalajului: Ca parte a angajamentului nostru față de sustenabilitatea mediului, îndemnăm clienții noștri să fie conștienți de risipa de materiale. Ambalajul produsului, inclusiv cutia de încălțăminte, inserțiile și orice materiale însoțitoare, trebuie returnate în aceeași stare în care le-ați primit. Ambalajul deteriorat sau lipsa materilelor insotitoare implica o rambursare partiala a banilorEste important să vă asigurați că produsul este ambalat în siguranță pentru a evita orice deteriorare în timpul procesului de returnare. Dacă nu sunteți sigur cu privire la eligibilitatea produsului dvs. pentru returnare, bazată pe starea sau ambalajul său, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți pentru îndrumare, înainte de a iniția returnarea.

În cazul în care produsul prezintă orice deteriorare, alta decât defect de fabricație, avem dreptul exclusiv și unilateral de a decide returnarea parțială a sumei, în funcție de situație.

 

Return policy

You may return the products within 14 days, starting the next day after receiving and the return shipping is at your cost. We recommend that you retain the proof of return shipping.

The refund will be made in maximum 14 days.

To issue a product return, please use the return sheet available at this link.

Fill out the form and send it via email to shop@mihaelaglavan.ro

To be eligible for a return:

1.Item Condition:Your item must be unused and in the same condition that you received it. Any signs of wear or damage will render the item ineligible for a return. 

2.Packaging Condition:As part of our commitment to environmental sustainability, we urge our customers to be conscious of wastage. Your item's shoe box must be returned in the same condition you received it. Damaged or missing packaging will result in a partial refund.It is important to ensure that the item is packaged securely to avoid any damage during the return shipping process. If you are unsure about the eligibility of your item for a return based on its condition or packaging, please contact our customer support team for guidance before initiating the return.

No refund will be taken into consideration if the return request is not made through our return sheet. If you have lost it, please email us so we can send you a copy at shop@mihaelaglavan.ro .

In case the product has any deterioration other than the manufacturing defects (if any), we have the exclusive and unilaterally right to decide a partial refund accordingly.