Conditii de Returnare

Produsele se pot returna în termen de 14 zile, costul transportului fiind suportat de către Dvs. Recomandăm să păstrați dovada trimiterii coletului (nr de AWB).

Rambursarea sumei se face automat, din sistem, în termen de maxim 14 zile de la data sosirii returului în showroom.

În cazul returnării unui produs achiziționat integral sau parțial cu ajutorul unui voucher cadou, valoarea aferentă voucherului nu se rambursează în numerar. În schimb, clientul va primi un nou voucher cadou sau un cod de reducere cu aceeași valoare, ce poate fi utilizat ulterior pentru o nouă comandă, în condițiile stabilite de magazin.

Pentru produsele achiziționate în cadrul unei campanii de reduceri, schimbul de produse se va realiza la același preț doar pe durata perioadei de reducere. În cazul în care există un stoc limitat, schimbul va fi posibil exclusiv în limita disponibilității stocului.

Pentru a iniția o returnare a produsului, vă rugăm să utilizați formularul de retur disponibil la acest link.

Completați formularul și trimiteți-l prin e-mail la adresa shop@mihaelaglavan.ro.

Pentru a fi eligibil pentru returnare:

1.Condiția Produsului: Produsul tău trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ai primit. Orice semn de uzură sau deteriorare va face produsul neeligibil pentru returnare.

2.Condiția Ambalajului: Ca parte a angajamentului nostru față de sustenabilitatea mediului, îndemnăm clienții noștri să fie conștienți de risipa de materiale. Ambalajul produsului, inclusiv cutia de încălțăminte, inserțiile și orice materiale însoțitoare, trebuie returnate în aceeași stare în care le-ați primit. Ambalajul deteriorat sau lipsa materilelor insotitoare implica o rambursare partiala a banilor. Este important să vă asigurați că produsul este ambalat în siguranță pentru a evita orice deteriorare în timpul procesului de returnare. Dacă nu sunteți sigur cu privire la eligibilitatea produsului dvs. pentru returnare, bazată pe starea sau ambalajul său, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți pentru îndrumare, înainte de a iniția returnarea.

În cazul în care produsul prezintă orice deteriorare, alta decât defect de fabricație, avem dreptul exclusiv și unilateral de a decide returnarea parțială a sumei, în funcție de situație.

Return policy

You may return the products within 14 days, starting the next day after receiving and the return shipping is at your cost. We recommend that you retain the proof of return shipping.

The refund will be made in maximum 14 days.

In the event of returning a product purchased fully or partially using a gift voucher, the value of the voucher will not be refunded in cash or through any other payment method. Instead, the customer will be issued a new gift voucher or a discount code of equivalent value, which may be used for a future order, subject to the applicable terms and conditions at that time.

For products purchased during discount campaigns, exchanges will be honored at the promotional price only during the active period of the respective campaign. If stock is limited, exchanges will be possible solely within the limits of available inventory.

To issue a product return, please use the return sheet available at this link.

Fill out the form and send it via email to shop@mihaelaglavan.ro

To be eligible for a return:

1.Item Condition:Your item must be unused and in the same condition that you received it. Any signs of wear or damage will render the item ineligible for a return. 

2.Packaging Condition:As part of our commitment to environmental sustainability, we urge our customers to be conscious of wastage. Your item's shoe box must be returned in the same condition you received it. Damaged or missing packaging will result in a partial refund.It is important to ensure that the item is packaged securely to avoid any damage during the return shipping process. If you are unsure about the eligibility of your item for a return based on its condition or packaging, please contact our customer support team for guidance before initiating the return.

No refund will be taken into consideration if the return request is not made through our return sheet. If you have lost it, please email us so we can send you a copy at shop@mihaelaglavan.ro .

In case the product has any deterioration other than the manufacturing defects (if any), we have the exclusive and unilaterally right to decide a partial refund accordingly.